生效日期： 2026 年 5 月 8 日
公司名称: OneOh Cloud LLC
地址: 1021 East Lincolnway #7001, Cheyenne, WY 82001-4851, USA
联系方式: support@oneoh.cloud
生效日期: 2026 年 5 月 8 日
本《服务条款》（"Terms" 或 "TOS"）构成您（"您"或"用户"）与 OneOh Cloud LLC（"OneOh Cloud"、"我们"）之间具有法律约束力的协议。OneOh Cloud LLC 是一家在美国怀俄明州注册的有限责任公司。 通过访问、购买、注册或使用我们的任何服务，您确认您已经阅读、理解并同意受本条款约束。如果您代表公司、组织或其他法律实体使用服务，您声明并保证您有权代表该实体接受本条款，且"您"亦包括该实体。 如果您不同意本条款，请勿访问或使用我们的服务。
您仅可在年满十八（18）周岁、具备签订有约束力合同的法律能力、且未被适用法律禁止使用服务的情况下使用本服务。 您声明并保证向我们提供的所有信息均准确、最新且完整，并应及时更新相关信息。如果我们合理认为账户信息不准确、存在欺诈、具有误导性，或造成法律、安全、支付、滥用等风险，我们可以拒绝注册、暂停访问或终止账户。
OneOh Cloud 提供基于云的互联网和软件服务，包括 VPN 与代理连接、AI API 访问、虚拟专用服务器、计算资源、存储、网络、账户管理工具、技术支持及相关服务（统称为"服务"）。 VPN 与代理服务是隐私、安全和网络连接工具，并不构成违反法律、侵犯第三方权利、规避合法限制或隐藏滥用行为的许可。您可使用的功能、节点地区、带宽、流量额度、续费条款、支持等级及其他套餐细节，以您的账户后台、结账页面、套餐说明、服务订单或我们另行书面确认的内容为准。 基于安全、法律合规、基础设施管理、供应商可用性、产品改进或商业原因，我们可以新增、修改、暂停或停止部分服务或功能。如重大变更会对仍在有效期内的付费套餐造成不利影响，我们会尽量提供合理通知，但紧急处理情形除外。
您负责维护账户凭证、API Key、访问令牌、设备配置及任何其他认证材料的保密性。 您同意： (a) 使用强密码并妥善保管账户凭证。 (b) 未经我们事先书面同意，不共享、出售、出租或转让账户。 (c) 对账户下发生的全部活动负责，无论该活动是否由您授权。 (d) 如怀疑存在未经授权访问、凭证泄露、支付滥用或任何安全事件，应立即通过 support@oneoh.cloud 通知我们。 除非损失由我们的故意不当行为造成，或适用法律另有强制要求，否则因您未能保护账户安全而造成的损失由您自行承担。
您自行负责您使用服务的方式，并自行判断在您所在地、流量或数据的来源地、经由地、目的地，以及您的用户、业务或工作负载所在地区，使用 VPN、代理、AI API、VPS 或其他云服务是否合法。 各司法辖区关于 VPN、代理、加密、电信、数字服务、在线内容和跨境数据传输的法律不同，且可能发生变化。您同意，在相关使用被禁止、未经许可受到限制，或需要您取得但尚未取得许可的情况下，不使用我们的服务。 我们不提供法律意见，也不保证服务适合您的特定司法辖区、行业、使用场景或合规义务。
您必须仅以合法、负责且获得授权的方式使用服务。您不得使用、试图使用或允许他人使用服务从事以下行为： (a) 违反任何适用法律、法规、法院命令、制裁计划、出口管制或第三方权利。 (b) 实施欺诈、支付滥用、身份盗用、钓鱼、社会工程、凭证盗取、账户接管或其他欺骗性活动。 (c) 分发恶意软件、勒索软件、僵尸网络、病毒、蠕虫、间谍软件、漏洞利用工具包或其他有害代码。 (d) 发送垃圾邮件、未经请求的批量通信、滥用性消息，或违反反垃圾邮件、电信相关法律的流量。 (e) 实施拒绝服务攻击、流量洪泛、端口扫描、未经授权的漏洞测试、入侵尝试、撞库、滥用性爬取或其他网络滥用行为。 (f) 访问、传输、托管、分发或协助传播儿童性虐待材料、非自愿亲密内容、恐怖主义内容、人口贩卖内容，或任何非法持有或分发的材料。 (g) 侵犯版权、商标、商业秘密、隐私权、公开权或其他知识产权及人格权益。 (h) 骚扰、威胁、诽谤、勒索、跟踪、开盒或以其他方式伤害任何个人或组织。 (i) 未经我们事先书面批准，运营开放代理、公共中继、出口节点、机器人基础设施、防投诉托管或流量转售服务。 (j) 干扰我们的服务、上游供应商、网络、IP 段、支付处理机构或其他用户的完整性、声誉、安全性、可用性或性能。 如我们合理认为服务使用造成法律、安全、网络、支付、声誉或运营风险，我们可以调查涉嫌违规行为，并暂停或终止访问。
使用 VPN 或代理服务时，您理解互联网目的站点可能会屏蔽、限速、验证或以其他方式区别处理 VPN/代理流量。我们不保证任何特定网站、应用、流媒体平台、支付服务、游戏、政府服务或第三方网络能够通过服务访问、兼容或保持可用。 您不得以违反适用法律或第三方条款的方式，使用 VPN 或代理服务绕过合法账户封禁、支付风控、欺诈控制、地域授权限制、年龄限制、安全控制或其他访问控制。 IP 地址、服务器地区、路由、协议、速度、延迟和可用性可能随时变化。除非套餐明确包含独享 IP 或独享服务器，否则 VPN 与代理资源可能由多个用户共享，并可能受合理使用控制。
套餐可能包含带宽、流量、并发连接数、地区、协议、设备、API 调用、计算资源、存储或其他使用指标限制。您同意不规避计量、限速、认证、额度、反滥用控制或计费系统。 为保护服务、其他用户、上游供应商及网络完整性，我们可以采取流量管理、速率限制、过滤、临时阻断、自动化滥用检测、路由调整或其他合理措施。如为处理滥用、安全事件、性能下降、供应商要求或法律合规所需，该等措施可以不经事先通知实施。 过量、滥用、自动化、转售导向或明显异常的使用，可能导致限速、在已披露情况下收取额外费用、套餐迁移、暂停或终止。
我们会以商业上合理的努力运营服务，但服务可能因维护、升级、容量限制、安全事件、第三方供应商故障、网络拥塞、不可抗力、法律要求或超出我们合理控制范围的情况而不可用、降级、延迟或中断。 我们可以随时进行计划维护或紧急维护。对于计划维护，我们会在可行情况下尽量提前通知。支持渠道和响应预期以您的套餐、账户后台或适用书面协议中说明的内容为准。 除非另有由我们签署的书面服务等级协议明确约定，否则我们不提供正常运行时间补偿、可用性保证、数据恢复保证或支持响应保证。
您同意支付结账页面、账户后台、适用套餐说明或我们接受的书面订单中列明的全部费用。除非我们另有书面说明，费用应预先支付。 如果您的套餐会自动续费，结账流程或账户界面将披露续费周期、价格和取消方式。购买自动续费套餐即表示您授权我们及我们的支付处理机构按照相应周期向您选择的支付方式扣款，直至您取消。您可通过可用的账户控制项或联系 support@oneoh.cloud 取消续费。除非我们另有说明，取消将在当前已付费计费周期结束时生效。 除基于我们净收入征收的税项外，您负责支付所有适用税费、关税、征费、银行费用、汇率转换费用和支付处理费用。对于仍在生效的自动续费套餐，我们会至少提前三十（30）天通知费用变更。费用变更生效后继续使用服务，即表示您接受更新后的费用。
您可在购买服务后的第二个自然日至第七个自然日期间申请退款，但须同时满足以下全部条件： 1. 服务未被使用。 2. 服务未以违反本条款的方式被使用。 3. 服务未以违反任何适用法律的方式被使用。 4. 相关服务、产品、促销、定制订单或按量计费项目未被明确标注为不可退款。 退款处理： 1. 退款金额可能扣除原交易产生的支付网关费用、汇率转换成本、交易处理成本及其他无法收回的交易成本。 2. 退款金额可能扣除申请时已经消耗的服务费用、带宽、计算、存储、API 使用量或其他资源费用。 3. 经批准的退款将在技术和法律允许的情况下，于七（7）个工作日内退回原支付账户。 对于因滥用、欺诈、制裁风险、违法活动、退单滥用或重大违反本条款而被暂停或终止的账户，除适用法律强制要求外，不提供退款。
在通过任何支付网关、发卡行或金融机构（包括但不限于 Stripe、PayPal、支付宝、微信支付及信用卡发卡行）发起争议、退单或投诉之前，您必须先通过 support@oneoh.cloud 以邮件方式与我们沟通并尝试解决问题。之所以作此要求，是因为绝大多数账单问题可以通过直接沟通快速解决，而单方面的退单会对我们的运营造成不成比例的成本。 未经邮件沟通即发起争议的后果： 如果您在未先通过邮件与我们沟通的情况下直接向支付网关发起争议、退单或投诉，将适用以下处理： (a) 账户清退：您的账户将被立即永久清退并封号处理，并被禁止后续使用我们的任何服务。 (b) 退款处理：争议金额将通过争议渠道进行退还（如适用）；但任何推广返利所得（affiliate / referral commission）以及平台赠送的促销余额（赠送额度、奖励金、试用余额等）将不予返还，一律作废。 (c) 数据保留：被清退的账户及其相关数据将在终止后保留 6 个月，用于审计、欺诈调查和法律合规目的。 (d) 保留期满后的数据删除：6 个月保留期结束后，我们将主动删除账户相关的所有个人数据。账户绑定的邮箱地址将被单向哈希处理（SHA-256 或同等密码学哈希算法），仅以匿名标识符形式留存——明文邮箱将不再存在于我们的系统中。 (e) 注册封禁：使用同一邮箱地址进行的任何后续注册尝试将被永久拒绝，因为哈希标识符将与匿名记录匹配并触发自动拦截。 (f) 行业共享：匿名哈希标识符可能与行业反欺诈网络、合作支付风控服务及反欺诈数据库共享，以协助其他服务提供方防范类似滥用行为。 本政策的目的在于保护 OneOh Cloud 及诚信用户免受欺诈性退单和服务滥用的影响。使用我们的服务即表示您知悉并接受上述争议处理要求，并将其作为本 TOS 的重要条款。
我们对个人信息的收集、使用、存储和披露详见 https://oneoh.cloud/p/privacy-policy 上的《隐私政策》，该政策通过引用并入本条款。 由于 VPN 和代理服务涉及敏感网络活动，您在使用服务前应仔细阅读《隐私政策》。除《隐私政策》或由我们签署的单独书面协议明确说明外，本条款不额外创造任何关于隐私、日志、保留、匿名性或保密性的承诺。 为提供服务、保护系统安全、防止欺诈和滥用、遵守法律、执行本条款以及响应支持或法律请求，我们可以在合理必要范围内处理账户数据、账单数据、支持通信、设备数据、配置数据、连接数据、诊断数据、安全数据、滥用指标及其他运营数据。
在您与 OneOh Cloud 之间，您保留您通过服务传输、访问、托管、上传、处理或生成的内容、流量、数据、配置、应用或材料（"用户内容"）中您所拥有的权利。 您授予我们一项有限、非排他、全球范围的许可，使我们可以在为提供、保护、支持、排障、改进和执行服务所合理必要的范围内，托管、路由、传输、处理、缓存、存储、复制和展示用户内容。 您自行对用户内容负责，并负责确保您拥有使用服务所需的全部权利、授权、许可、通知和同意。我们不控制、认可或承担用户内容或您通过服务访问的第三方内容的责任。
我们可能收到与服务使用相关的滥用投诉、版权投诉、欺诈报告、安全报告、传票、法院命令、执法请求、监管请求、支付处理机构通知、上游供应商通知及其他第三方通知。 如我们合理认为有必要，我们可以审查、保存、披露、限制、暂停、终止账户、运营数据、用户内容或服务访问，或采取其他措施，以： (a) 遵守适用法律、法律程序、制裁、出口管制或有效政府请求。 (b) 执行本条款或调查涉嫌违规行为。 (c) 保护 OneOh Cloud、我们的用户、上游供应商、支付处理机构或公众的权利、安全、隐私、财产、安全性、可用性或声誉。 (d) 防止欺诈、网络滥用、安全事件或违法活动。 我们没有义务代表您抗辩任何法律请求或第三方投诉。
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您必须遵守所有适用的美国及非美国出口管制、制裁、反抵制和贸易合规法律，包括美国财政部外国资产控制办公室和美国商务部工业与安全局管理的规则。 您声明并保证： (a) 您并非位于、通常居住于、依据其法律成立于、或代表任何因综合性制裁或其他限制而禁止我们提供服务的国家、地区、政府、实体或个人行事。 (b) 您未被列入任何适用的受限主体名单，未由该等名单上的主体拥有或控制，亦未代表该等主体行事。 (c) 您不会使用服务规避制裁、出口管制、贸易限制、执法限制或支付风控。 (d) 未经全部必要授权，您不会将服务用于受禁止的最终用途，包括军事、武器、监控、核、导弹、化学、生物或其他受限最终用途。 如我们合理认为存在出口管制、制裁、贸易合规或受限主体风险，我们可以进行账户筛查、阻止交易、限制地区、要求补充信息、暂停服务或终止账户。
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